par Être hôtesse évènementielle nécessite un ensemble de compétences générales et techniques, pour prospérer dans la carrière et surpasser les autres. Cet article parle des compétences et de qualités essentielles pour devenir hôtesse évènementielle.
Qu’est-ce qu’une hôtesse évènementielle ?
Une hôtesse est généralement connue comme étant l’image d’une entreprise. Chaque fois qu’un visiteur ou un client entre, il peut avoir une première impression de l’entreprise grâce aux hôtesses. Elles sont en effet chargées d’accueillir les visiteurs, de répondre aux appels téléphoniques, de répondre aux e-mails. Elles préparent également les horaires des réunions, réservent des voyages d’affaires et des vacances. Diverses autres tâches de soutien administratif sont également incluses dans leurs responsabilités. Par ailleurs, les qualités d’une hôtesse incluent également un bon équilibre de compétences interpersonnelles. Cela inclut la persuasion, la communication, la compréhension, l’orientation client, etc. Vous pouvez vérifier votre type de personnalité grâce à un test de personnalité et voir si votre personnalité convient ou non à cette profession. Cependant, selon l’industrie dans laquelle vous vous trouvez, vos tâches quotidiennes peuvent varier. Par exemple, les hôtesses d’hôtel peuvent parfois être amenées à travailler le week-end. Contrairement aux hôtesses d’entreprise, qui ne font que des quarts de semaine.
Travailler sous pression
Une hôtesse doit souvent travailler sous une forte pression. Bien que certains jours puissent être chargés tandis que d’autres jours peuvent être assez calmes, elles peuvent recevoir de nombreuses charges de travail en quelques instants. Gérer de nombreux e-mails entrants et les attribuer en conséquence dans un court laps de temps peut également être très stressant. Une hôtesse doit toujours garder le sourire devant les autres, quelle que soit la pression qu’elle subit. Certes, on ne s’attend pas à ce qu’une hôtesse prenne des décisions pour l’entreprise. Mais elle doit toujours avoir une idée générale de chaque département et des pratiques commerciales de base.
Avoir de la patience
Être patient dans certaines situations est une caractéristique cruciale. L’une des qualités essentielles qu’une hôtesse doit avoir est la patience. Sans patience, on ne peut pas occuper ce poste pendant une période prolongée. Certains clients peuvent devenir très difficiles à gérer. Par conséquent, il appartient à l’hôtesse de le calmer et de le rassurer. Pour traiter avec de tels clients, il faut rester calme, répondre patiemment aux questions et essayer de maîtriser le problème sans escalade.
Les hôtesses doivent également être efficaces et compétentes sur le plan technologique. Elles doivent savoir mettre à jour les profils de médias sociaux de votre entreprise tels que Facebook, Instagram, Twitter, etc. La création et la maintenance de feuilles de calcul Excel et l’utilisation de logiciels d’entreprise relèvent également de leurs tâches et responsabilités.
Pour conclure, les hôtesses sont le premier contact pour une entreprise. Bien que l’hôtesse ne soit pas directement impliquée dans la génération de demandes d’informations pour une entreprise, elle agit en tant qu’agent de vente en attirant les clients vers votre organisation grâce à leurs compétences en communication et sociales. Par conséquent, les qualités essentielles d’une hôtesse sont très dépendantes de tous ces facteurs : personnalité, formation et expérience professionnelle. Une agence hôtesse à Paris peut vous aider à trouver les bons profils pour votre entreprise.
